Nueva normativa protección al cliente de servicios financieros

El pasado 29 de octubre se publicó en el BOE la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

El objeto de la norma es garantizar el adecuado nivel de protección de los clientes de entidades de crédito, mediante la implantación de medidas de transparencia en la prestación de servicios financieros bancarios. Entre otras novedades, establece la exigencias de información relativa a tipos de interés y comisiones, comunicaciones con el cliente, información (pre)contractual y servicios financieros vinculados, y refuerza la transparencia en temas polémicos estos últimos años como las cláusulas suelo o techo y los instrumentos financieros de cobertura del tipo de interés (swaps).

En principio, la orden resulta de aplicación a los servicios bancarios dirigidos o prestados a clientes, o clientes potenciales (personas físicas), en territorio español por entidades de crédito españolas o sucursales de entidades de crédito extranjeras

La Orden entrará en vigor el 29 de abril de 2012.

Álvaro Marco
Socio – Director Dpt. Mercantil y Bancario